Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Fiksere.no AS (heretter «vi», «oss» eller «Fiksere») er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Kontakt: hei@fiksere.no | Telefon: 400 00 000

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende personopplysninger:

• Navn, e-postadresse og telefonnummer
• Adresse og leveringssted
• Betalingsinformasjon (behandlet av tredjepart)
• Kommunikasjon med kundeservice
• Teknisk informasjon (IP-adresse, nettlesertype, enhet)
• Bruksmønster på nettsiden (via informasjonskapsler)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

• Levere tjenester du har bestilt
• Administrere din brukerkonto
• Kommunisere med deg om bestillinger og tjenester
• Forbedre våre tjenester og nettside
• Oppfylle lovpålagte forpliktelser
• Forebygge svindel og misbruk

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR artikkel 6:

• Avtale: For å oppfylle avtaler med deg (bestilling av tjenester)
• Samtykke: For markedsføring og informasjonskapsler
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og forebygge svindel
• Rettslig forpliktelse: For å oppfylle krav i regnskaps- og skattelovgivning

5. Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenester:

• Fagfolk som utfører tjenester (navn, adresse, kontaktinfo)
• Betalingsleverandører (Vipps, Klarna, Stripe) for betalingsbehandling
• IT-leverandører som drifter vår plattform
• Offentlige myndigheter når lovpålagt

6. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du rett til:

• Innsyn: Be om kopi av dine personopplysninger
• Retting: Korrigere uriktige opplysninger
• Sletting: Be om at vi sletter dine opplysninger
• Begrensning: Begrense behandlingen av dine opplysninger
• Dataportabilitet: Få utlevert dine opplysninger i et maskinlesbart format
• Innsigelse: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på hei@fiksere.no.

7. Lagring og sikkerhet

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge det kreves av gjeldende lovgivning. Vi bruker bransjestandarder for å beskytte dine opplysninger, inkludert kryptering og tilgangskontroll.

8. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Mer informasjon finner du på datatilsynet.no.